Informations générales

Inscriptions cantine : chaque famille doit renouveler l’inscription de chaque enfant pour la rentrée 2020/2021

Merci de fournir :

  • la fiche inscription (« dossier enfant » ci-dessous)
  • l’attestation signée du règlement intérieur
  • le consentement informatique signé
  • la feuille CAF ou MSA avec le Quotient familial et le n° d’allocataire
  • Seuls les dossiers complets seront acceptés et traités
  • Dossier à rapporter avant le 16 août 2020
Dossier enfant
Règlement intérieur des cantines
Formulaire de consentement
Arrêté des tarifs cantine
Documents nécessaires aux inscriptions en cantine scolaire.

Réservation des repas et fonctionnement

Lors de votre inscription à la restauration scolaire un mot de passe vous sera communiqué afin d’accéder au portail familles.

Toutes les démarches de réservation, annulation et paiement s’effectuent sur le portail (lire le règlement intérieur article 2.5)

Munis de votre identifiant (adresse mail) et votre mot de passe vous aurez accès au portail familles,

Accéder au Portail famille

Guide d’utilisation du Portail famille

Vous avez jusqu’à la veille avant minuit pour réserver ou annuler un repas. Validez bien votre panier et votre règlement par CB sur le portail afin que votre réservation soit prise en compte.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter
le service restauration
scolaire au 05 63 73 50 60

Questions et informations pratiques

Qui peut bénéficier de la cantine scolaire ?

Chaque famille ayant un ou plusieurs enfants inscrit(s) dans une école publique maternelle ou élémentaire de la Ville de Labruguière peut bénéficier du service municipal de restauration.

Comment inscrire mon enfant à la cantine ?

Il suffit pour cela d’avoir, au préalable, complété un dossier d’inscription auprès du service affaires scolaires de la Mairie. Un Code enfant vous sera transmis permettant d’effectuer les commandes ou annulations auprès d’un serveur vocal : 04.76.54.92.24 (numéro non surtaxé), disponible 24h/24 et 7j/7 ou sur internet.

Comment régler la cantine scolaire ?

Tous les mois, le service restauration scolaire émet pour chaque famille, une facture adressée au domicile sur la base des prestations utilisées au cours du mois par l’enfant.

Les tarifs sont fixés par décision municipale en fonction du quotient familial établi selon l’avis d’imposition fourni par les familles.

Les différents modes de paiement à la disposition des familles :

  • en numéraire : Le règlement peut intervenir en numéraire avec le talon de la facture au Trésor Public.
  • par chèque bancaire au Trésor Public : Le chèque (libellé au nom du Trésor Public) devra impérativement être joint avec le talon de la facture.

Quel que soit le mode de paiement choisi, il est impératif de respecter la date limite de paiement indiquée sur la facture

Peut-on inscrire son enfant en cours d’année ?

Tout à fait, il suffit de compléter un dossier d’inscription du service affaires scolaires auprès de la Mairie.

Comment commander un repas ?

Les informations fournies par les parents à l’inscription sont saisies dans une base de données. Un planning de réservation est ainsi établi pour l’année.

En appelant le serveur vocal au 04.76.54.92.24 (numéro non surtaxé), disponible 24h/24 et 7j/7, les parents peuvent modifier directement le planning de réservation établi en début d’année, à condition de respecter les délais.

Comment annuler un repas commandé ?

Pour annuler le repas commandé, vous devez appeler le serveur vocal au 04.76.54.92.24 (numéro non surtaxé) ou connectez-vous à votre compte, disponible 24h/24 et 7j/7,à condition de respecter les délais.

Attention : tout repas qui n’aura pas été annulé dans les délais vous sera facturé.

Quels sont les délais pour commander ou annuler un repas ?

Le représentant légal de l’enfant doit procéder à la commande de repas sur le service vocal (04.76.54.92.24 numéro non surtaxé) ou sur le site internet du service :

  • Le repas du lundi : le dimanche avant 24H00
  • Le repas du mardi : le lundi avant 24H00
  • Le repas du jeudi : le mercredi avant 24H00
  • Le repas du vendredi : le jeudi avant 24H00

Situations particulières : Les jours de commande pour les repas indiqués ci-dessus ne prennent pas en compte les jours fériés. (Exemple : si la commande doit être passée le lundi pour le repas du mardi et que ce jour soit férié, la commande devra être faite le vendredi).

Que faire si mon enfant est malade ?

Vous devez annuler les repas pour les jours d’absence de votre enfant au 04.76.54.92.24 (numéro non surtaxé), disponible 24h/24 et 7j/7, à condition de respecter les délais.

Que faire dans le cas d’allergies alimentaires?

Pour des raisons de sécurité, la Ville de Labruguière ne peut accueillir les enfants présentant une allergie alimentaire nécessitant un régime particulier, y compris en cours d’année.

Toutefois avec un certificat de l’allergologue, un Projet de Protocole d’Accueil Individualisé (PAI) peut être mis en place avec le Médecin Scolaire. Les parents ont alors la possibilité d’apporter le panier repas de l’enfant. Ce dernier est entreposé dans un réfrigérateur spécifique.

Peut-on manger occasionnellement ?

Oui, dès lors que vous avez complété un dossier d’inscription et que vous respectez les délais de commande ou d’annulation, à partir du serveur vocal ou sur internet.